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我愉快地把年假申请单甩给组长,再加上某人的幕后操作,手续流程并没有花费多长时间。后来在一帮子同事羡慕的目光下,我潇洒地离开了办公室,踏上了“休假之旅”。
结果刚到家,就见某人整装待发,说是下午要去分行视察。我作为小尾巴,哪有权力说不?自然紧随其后。
圣母玛利亚银行的分行也是富丽堂皇,找不出一点寒酸的模样。地板光洁如新,一尘不染;柜员西装制服,井然有序。因为窗口很多,所以基本上不会出现办业务大排长龙的状况。
郭文诺很少来分行,再加上从未对外公布过照片,没人认出他,因此扮演起普通来办业务的顾客毫无压力。我就扮演陪同的朋友,站着就行。
他抹了一把脸,眼神瞬间沧桑了些许,双腿像灌了铅,走得非常缓慢,最后在一个窗口前坐了下来。
柜员:“先生,您好,请问办理什么业务?”
郭文诺:“我的父亲前几天去世了,我想把他账户里的钱取出来。”
柜员:“麻烦提供一下您父亲的居民信息卡以及你们父子的dna鉴定证书。”
郭文诺早有准备,眼神示意让我把包里的东西拿出来,然后通过小窗口塞了进去。柜员检查得很仔细,10分钟后,她在电脑上核实了“郭文诺父亲”的信息。
柜员:“先生,非常抱歉,据信息显示,您父亲有五个子女,遗产分配方面存疑。我们不能让您取钱。”
郭文诺咬着牙,拍桌而起:“什么叫做遗产分配存疑?他是我的父亲,我继承他的财产天经地义!”
柜员:“先生,您的兄弟姐妹也拥有继承权。如果您父亲生前立过遗嘱,并把您作为唯一的法定继承人,请出示相关证明。”
郭文诺眼睛通红:“我那4个兄弟姐妹,根本就不管我父亲的死活。重病的时候不闻不问,现在人走了,要办丧事也是一毛不拔。我只是想取钱出来办葬礼,这都不可以吗!”
柜员:“先生,我也很同情您的遭遇,但这真的不符合规定。”
郭文诺:“你工号多少!我要投诉你!”
我都有点同情这个柜员了,郭文诺这根本就是不讲理的打法,谁受得住?但是他把这个称之为压力测试。看得人血压都上来了!
柜员的心态也快炸了:“先生,有话好好说,我们一步步解决。如果您急需用钱,我们有贷款业务供您选择……”
郭文诺:“你们霸占我父亲的遗产!还怂恿我贷款?叫你们经理出来!”
他的每个动作都是精心设计过的,保安除了在旁边暗暗皱眉,也拿这种客人没辙。
柜员只能妥协呼叫经理,不再说话,免得被抓住错处。
大堂经理也算是见过大风大浪的人,一眼就看出郭文诺是那种难缠的客人,当即邀请他去后面的会谈室坐坐:“先生,非常抱歉给您造成不好的体验。他是新来的,不懂事,我们去里面慢慢谈吧。”
一进会谈室,她先是好声好气地请我们俩坐下,接着叫了两个保安进来,他们比较壮实,正好堵住门的位置。
大堂经理递了两杯水过来,气定神闲地说:“您有什么需求,不妨跟我说说。”
郭文诺把刚刚在窗口说过的话复述一遍,然后要她给个说法:要么今天给钱,要么把分行行长叫出来。如果分行行长也搞不定,他就要去总行和圣母玛利亚的执行总裁谈谈。
大堂经理面带微笑地听完以后,说:“客人,取款业务的流程,想必我们的柜员刚刚已经跟你介绍过了。如果您没有带足必要的证明,我们是无法从他人账户取款给您的,即便他是您的亲属。”
郭文诺:“你们简直就是在浪费我的时间!”
大堂经理不卑不亢:“希望您也能理解我们的难处。我这儿也有两个选项供您选择:一、您带齐相关证明再过来,我们为您优先办理业务,无需等候;二、如果您继续妨碍柜员为其他客户办理业务,我们会直接报警,由警方出面处理。”
郭文诺在桌子底下偷偷勾住我的手指,摇了摇……哦~到我表演了,是吧?
我立刻充当和事佬,帮两边和解,先和大堂经理说:“都是误会,误会。他这人比较冲动,又不懂银行的规矩,您就别跟他计较了。我们会尽快办理相关证明,再过来取款的。”
再苦口婆心劝郭文诺:“你啊,以后别这么虎!人家不也是为了你好吗?干什么妨碍人家工作?吃牢饭多不值当!”
接着给个总结:“既然没什么事,我们先走了,您就别送了。这次真是太麻烦你们了。”
郭文诺低着头不说话,一副认错的模样。我拉起他往外走,两个保安见用不着他们出马,于是侧身让路。
柜员颤颤惊惊地在窗口位置上观察我们,眼珠子滴溜溜地转。我就赶紧带郭文诺出了大门,免得等下真碰上分行行长,被认出来。
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出了分行以后,左拐右拐好几条街,我们才和司机汇合。郭文诺哪还有无赖的模样,霎时站如松,走路带风,器宇轩昂。
你还真别说!气质真能影响到颜值,反差之后这种感觉更强烈了!他现在不弯腰驼背,确实有世家公子的温润如玉。
车上郭文诺给唐管家打了个电话:“006分行表现合格,工号3303柜员和大堂经理年终评定为一级。”();
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