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殷流苏挂断了殷殷的电话,独自站在y-sui的门边,感怀良多。
曾经的穗花发廊,现在的y-sui。
她还能回想起当初创业的点点滴滴,如何招兵买马、如何将她的构想一步步变为现实。
这里,是梦开始的地方。
殷流苏踏入了店门。
今天不是周末,所以店内的客人不多,门口接待处的招待小妹礼貌地对殷流苏道:“女士您好,请问是做皮肤护理还是做发型?”
“做发型把。”
“请女士出示您的会员卡。”
“她还真发展成会员制了。”
殷流苏笑了起来,想到自己当初提议将y-sui做成会员店、只为会员服务的提议,还被刘穗花给严词拒绝了。
甚至那女人放下狠话,只要她还在y-sui一天,就不能只做会员的生意!
会员制看似局限了y-sui的发展,但事实上,正是有选择性地吸收客源,才让y-sui保持了高端和神秘感。
这种年费会员制,也绝对不同于大街上随处招揽客人充会员的普通美容洗发店。
虽然不知道刘穗花为什么最后还是按她说的做了,但结果显而易见,会员模式,让y-sui成为了各阶层女性都心向往之的一种奢侈享受。
“我没有会员卡。”殷流苏说道:“那我办一张吧。”
“唔,这样吗。”
前台客服经理想了想,说道:“这一次,就让您先以会员身份体验一下吧,如果您觉得y-sui的服务适合您,您再办卡也不迟,因为我们的会员年卡其实收费不便宜。”
“好啊,那先体验一次。”
殷流苏可太满意着前台的服务了,显然是受过专业训练的,能够处处站在客人的立场上去提出建议,让客人对y-sui产生信赖感。
而非其他的美容店,绞尽脑汁想要从客人口袋里掏钱
高下立见了。
前台客服经理对殷流苏介绍着服务以及手法比较好的美容师,殷流苏也没打断她,耐心且认真地听完了她的介绍,然后道:“你叫刘穗花来给我做吧。”
听到这话,经理下把都快惊掉了:“您…您说找谁?”
“刘穗花,她做发型不是专业的吗?”
“是…是,刘总的手艺是很好的,可…可她…”
“怎么,她很忙吗?”
“嗯,她是我们的创始人,她不可能总在店里。”
“没关系。”殷流苏坐在了松软的沙发上,看了看时间:“我不急,你叫过来,我可以等。”
前台客服经理真是惊得不知道该如何是好了。
y-sui的理念是服务至上,一般顾客提出的任何要求,都是要竭尽全力去满足的。
但这样荒唐的要求,她也只能硬着头皮拒绝:“女士,刘总恐怕没有办法过来为您服务了。”
“怎么,她现在成了刘总,就忘了老本行吗?”
“这倒不是,刘总在店里的时候,来了客人也还是会招呼,但是…但是…”
“但是没有客人能指名道姓地把她叫过来,对吗?”
前台经理为难地点了点头:“是。”
“那这样,你给她打电话,就问她,我手里的三张穗花发廊优惠券,现在还能不能用?”
“穗花发廊优惠券?”
前台经理一头雾水,这是什么优惠券?
从来没听说过啊。
“你不用管这是什么,就这样去跟她说,她会明白的。”
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